Gabimi më i shpeshtë: fshirja e aplikacionit nuk ndal asgjë
Kush e fshin aplikacionin e takimeve nga telefoni, vazhdon të paguajë. Abonimi nuk lidhet me aplikacionin në ekranin tënd, por me llogarinë me të cilën ke paguar: Apple ID, llogarinë Google ose llogarinë te vetë ofruesi. Aplikacioni është vetëm vitrina, faturimi bëhet diku tjetër. Prandaj pagesat shpesh dalin në llogari edhe muaj pasi e ke hapur aplikacionin për herë të fundit.
E njëjta gjë vlen edhe për fshirjen e profilit brenda aplikacionit. Nëse ke paguar përmes Apple ose Google, rinovimi pothuajse gjithmonë vazhdon, edhe kur llogaria jote te ofruesi nuk ekziston më. Prandaj radha është gjithmonë e njëjtë: së pari anulo abonimin, pastaj fshi llogarinë, dhe në fund hiqe aplikacionin. Kush e bën anasjelltas, më vonë kërkon një abonim që në aplikacion nuk e gjen më.
Së pari: ku e ke bërë abonimin?
Një aplikacion takimesh mund të të faturojë në tri mënyra: përmes App Store të Apple, përmes Google Play, ose drejtpërdrejt në faqen e ofruesit, nëse ke paguar në shfletues. Anulohet gjithmonë aty ku është paguar. Vetë aplikacioni nuk mund ta ndalë një abonim të dyqanit, në rastin më të mirë të dërgon te cilësimet e dyqanit.
Nëse nuk je i sigurt, shiko ekstraktin e bankës ose të kartës. Te blerjet përmes Apple zakonisht shfaqet Apple si marrës, te Google Play shfaqet Google, shpesh me emrin e aplikacionit pas tij. Nëse shfaqet vetëm emri i ofruesit, ka shumë gjasa që ke paguar në shfletues. Edhe emaili i konfirmimit pas blerjes ta tregon rrugën, sepse vjen ose nga dyqani, ose nga ofruesi.
Rast i veçantë janë abonimet që kalojnë përmes një Apple ID tjetër ose një llogarie të dytë Google, për shembull një llogari e vjetër ose ajo e telefonit të mëparshëm. Nëse një abonim nuk duket në listën tënde, edhe pse të tërhiqen para, hyr me llogarinë tjetër dhe kontrollo atje.
Anulimi në iPhone, hap pas hapi
Emrat e menyve më poshtë janë ata që shfaqen kur telefoni është në anglisht. Hap Cilësimet (Settings) dhe prek emrin tënd lart në krye. Aty poshtë gjen pikën ‘Subscriptions’, pra abonimet. Aty janë të gjitha abonimet aktive dhe të skaduara të Apple ID-së tënde, aplikacioni i takimeve zakonisht shfaqet me emrin e vet: e prek dhe zgjedh ‘Cancel Subscription’.
Rruga e dytë kalon përmes aplikacionit App Store: prek foton e profilit lart djathtas, pastaj ‘Subscriptions’. Përfundon në të njëjtën listë. Nëse aty nuk sheh butonin e anulimit, por vetëm një datë skadimi, abonimi është anuluar tashmë dhe mbaron në atë ditë.
Koha ka rëndësi. Apple e rinovon abonimin automatikisht, nëse nuk anulohet të paktën një ditë para se të mbarojë. Kush anulon në ditën e rinovimit, zakonisht paguan edhe një periudhë tjetër. Pas anulimit e përdor kohën e paguar deri në fund, pra nuk humbet asgjë nëse anulon menjëherë.
Anulimi në Android dhe në shfletues
Hap Google Play Store dhe prek foton e profilit lart djathtas. Zgjidh pagesat dhe abonimet, në anglisht ‘Payments & subscriptions’, pastaj listën e abonimeve. Prek aplikacionin e takimeve dhe zgjidh anulimin e abonimit. Google zakonisht të pyet për një arsye, të cilën mund ta kapërcesh ose ta japësh me dy fjalë.
Lista tregon vetëm abonimet e llogarisë Google me të cilën je i lidhur tani. Kush ka disa llogari në telefon, kalon te tjetra përmes fotos së profilit dhe kontrollon edhe një herë. Edhe këtu periudha e paguar mbetet e përdorshme pas anulimit, prandaj mund të anulosh menjëherë pas abonimit, nëse nuk do rinovim.
Një abonim që e ke blerë në shfletues drejtpërdrejt te ofruesi nuk shfaqet as te Apple, as te Google. Atë e anulon te cilësimet e llogarisë në faqen e ofruesit, zakonisht te një pikë si pagesat ose abonimi. Pas anulimit bëj një foto ekrani të konfirmimit, sepse te abonimet në internet kjo është prova jote e vetme e shpejtë.
Provat falas: kurthi është data
Shumë aplikacione të joshin me një periudhë prove falas. Kurthi është pothuajse gjithmonë i njëjtë: nëse nuk bën asgjë, në ditën e fundit prova kthehet në abonim me pagesë, shpesh për kohëzgjatjen që ishte zgjedhur paraprakisht kur u regjistrove. Konfirmimi i dyqanit e përmend datën kur bëhet pagesa e parë. Kjo është e vetmja datë që ka rëndësi.
Mënyra më e sigurt është pak e bezdisshme, por funksionon: anuloje provën menjëherë pasi e nis. Sa kohë mund ta përdorësh më pas varet nga dyqani dhe aplikacioni, dhe këtë ta thotë dritarja e anulimit. Nëse do ta shfrytëzosh provën deri në fund, vendos një kujtesë në kalendar dy ditë para mbarimit, me emrin e aplikacionit në titull.
Ki kujdes edhe me provat që vlejnë vetëm për nivelin më të shtrenjtë, kur ti në fakt doje atë më të lirë, dhe me zbritjet për muajin e parë, sepse nga muaji i dytë paguan çmimin e plotë. Asnjëra nuk është e ndaluar, por të dyja fshihen te shkrimi i imët i konfirmimit, jo te butoni i madh.
Anulim, pushim apo fshirje e llogarisë?
Anulimi do të thotë vetëm që nuk paguan më. Profili yt mbetet, po ashtu përputhjet dhe bisedat, dhe të tjerët vazhdojnë të të shohin, përveç nëse e fsheh profilin. Kush do vetëm një pushim, shpesh ia del më mirë kështu sesa me fshirje. Shumica e aplikacioneve të mëdha të lejojnë gjithashtu ta bësh profilin të padukshëm për njëfarë kohe.
Fshirja është përfundimtare. Përputhjet, bisedat dhe fotot zakonisht zhduken, dhe kush kthehet më vonë, nis nga zero. Disa ofrues i ruajnë të dhënat edhe për njëfarë kohe pas fshirjes, për shembull për raste sigurie ose detyrime ligjore, dhe politika e privatësisë e thotë saktësisht. Nëse funksioni i fshirjes në aplikacion nuk të mjafton, sipas GDPR-së ke të drejtë të kërkosh shprehimisht fshirjen e të dhënave të tua.
Një rregull i thjeshtë: kush largohet nga një aplikacion nga mërzia, anulon së pari dhe pret disa ditë para se të fshijë. Kush është i sigurt që nuk kthehet, e fshin llogarinë brenda aplikacionit, zakonisht krejt poshtë te cilësimet, dhe jo vetëm aplikacionin nga telefoni.
Kthimi i parave: çfarë është realiste
Anulimi vlen vetëm për të ardhmen. Një abonim mujor ose vjetor që e ke paguar tashmë nuk rimbursohet pjesërisht vetëm sepse ndalon më herët. Rimbursimi është përjashtim, për shembull për një pagesë që nuk e doje, një blerje të bërë nga një fëmijë ose një funksion që nuk u dha kurrë.
Për blerjet përmes Apple vendos vetëm Apple për rimbursimin, dhe ofruesi i aplikacionit nuk mund të t'i kthejë paratë drejtpërdrejt. Kërkesën e bën në faqen e Apple ‘Report a Problem’ me Apple ID-në tënde. Te Google Play rimbursimin e kërkon nga historiku i porosive në Play Store; shanset janë më të mira menjëherë pas blerjes, më vonë Google shpesh të dërgon te zhvilluesi. Për abonimet në internet përgjegjës është shërbimi i klientit i ofruesit.
Shkruaje kërkesën shkurt dhe qartë: cili abonim, kur u tërhoqën paratë dhe pse nuk munde ose nuk doje ta përdorje. Nuk ka të drejtë automatike për rimbursim, por një kërkesë e qartë menjëherë pas pagesës ka shanset më të mira. E drejta ligjore e tërheqjes nga kontrata në BE rrallë ndihmon te abonimet digjitale, sepse gjatë blerjes pranon që shërbimi të nisë menjëherë.
Kontroll i shpejtë para dhe pas anulimit
Para anulimit shëno kohëzgjatjen dhe datën e rinovimit, kontrollo si ke paguar dhe ruaj atë që do ta mbash, si fotot ose numrin e dikujt me të cilin do të vazhdosh të flasësh. Pas anulimit bëj një foto ekrani të konfirmimit, ruaje emailin e konfirmimit dhe hidhi një sy ekstraktit të bankës në datën e radhës së pagesës.
Ki kujdes me ofertat që duan të të mbajnë. Disa aplikacione të shfaqin një zbritje ose një muaj falas pikërisht kur anulon. Kjo është e ligjshme, por kush e pranon, shpesh ka bërë një abonim të ri, me kohëzgjatje të re dhe datë të re rinovimi. Lexoje ofertën para se të prekësh.
Dhe nëse pas njëfarë kohe do të kthehesh: një abonim të anuluar mund ta nisësh sërish kurdo, dhe llogaria mbetet për sa kohë nuk e ke fshirë. Pikërisht për këtë ia vlen kjo radhë. Së pari anulo, vendos më vonë.